Brukervilkår

1. Om tjenesten

SøkStøtte er en tjeneste som hjelper norske bedrifter og næringsdrivende med å finne relevante støtteordninger og generere søknadsutkast ved hjelp av kunstig intelligens (AI). Tjenesten drives av Heggedal, org.nr 937 270 089.

2. Aksept av vilkår

Ved å opprette en konto og bruke SøkStøtte aksepterer du disse vilkårene. Dersom du ikke godtar vilkårene, skal du ikke bruke tjenesten.

3. AI-generert innhold

• Du er selv ansvarlig for å lese gjennom, redigere og kvalitetssikre alt innhold før du sender inn en søknad
• AI kan generere tekst som inneholder feil, mangler eller unøyaktigheter
• SøkStøtte garanterer ikke at søknader vil bli innvilget
• Felter markert med [FYLL INN] krever at du legger inn korrekt informasjon selv

4. Tilskuddsinformasjon

• Informasjon om tilskuddsordninger er manuelt kuratert og kan være utdatert
• Sjekk alltid kilden (lenke til tilskuddsgiver) for gjeldende frister, krav og betingelser
• SøkStøtte er ikke ansvarlig for endringer hos tilskuddsgivere

5. Din bruk av tjenesten

Du forplikter deg til å:

• Oppgi korrekt informasjon om din organisasjon
• Ikke bruke tjenesten til å sende inn søknader med bevisst feilaktig informasjon
• Holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle
• Ikke forsøke å omgå tekniske begrensninger i tjenesten

5b. E-postvarsling

SøkStøtte kan sende deg e-postvarsler dersom du har aktivert dette i profilen din:

• Månedlig oppsummering: Oversikt over tilskudd du kan søke på kommende måned. Tilgjengelig for alle brukere.
• Fristvarsling: Påminnelse 7 dager før søknadsfristen for tilskudd du har som favoritt eller har et utkast til. Tilgjengelig for Pro-abonnenter.

Du kan når som helst slå av e-postvarsling i profilen din. Alle e-poster inneholder også en lenke for å endre varslingsinnstillingene dine.

5c. Deling innad i organisasjonen

Alle brukere som er registrert under samme organisasjon deler tilgang til organisasjonens søknadsutkast, favoritter og prosjektinformasjon. Dette betyr at:

• Søknadsutkast generert av én bruker er synlig for alle brukere i samme organisasjon
• Favoritter og statusmarkeringer (søkt, innvilget, avslått) deles på tvers av organisasjonen
• Endringer én bruker gjør, som å slette et utkast, påvirker alle i organisasjonen

5d. Prosjektsøk

Prosjektsøk lar deg beskrive et prosjekt i fritekst, og AI finner tilskudd som passer. Prosjektbeskrivelsen din sendes til Anthropic (Claude API) for matching mot tilskuddsdatabasen. Beskrivelsen lagres ikke etter at resultatene er generert.

Prosjektsøk er tilgjengelig for Basis- og Pro-abonnenter, samt gratisbrukere i prøveperioden. Basis-abonnenter har 3 prosjektsøk totalt, mens Pro-abonnenter har ubegrenset tilgang.

5e. Tilbakemeldinger

Du kan sende tilbakemeldinger om tjenesten via tilbakemeldingsskjemaet. Tilbakemeldinger kan inneholde fritekst og eventuelt telefonnummer dersom du ønsker å bli kontaktet. Vi bruker tilbakemeldinger til å forbedre tjenesten og kan kontakte deg for oppfølging dersom du har oppgitt kontaktinformasjon.

6. Forbudt bruk

Følgende er ikke tillatt ved bruk av tjenesten:

• Forsøk på å manipulere AI-systemet for å omgå sikkerhetsregler (prompt injection, jailbreaking eller lignende)
• Bruk av tjenesten til å generere innhold som er ulovlig, truende, diskriminerende eller på annen måte støtende
• Forsøk på å hente ut andres data, systemets interne instruksjoner eller teknisk informasjon om tjenesten
• Automatisert eller systematisk misbruk av tjenestens grensesnitt
• Systematisk kopiering, scraping eller uttrekk av hele eller vesentlige deler av tilskuddsdatabasen, herunder beskrivelser, kategoriseringer, frister, søknadsfelt og annen kuratert informasjon
• Bruk av informasjon hentet fra SøkStøtte til å bygge, berike eller drifte konkurrerende tjenester eller produkter
• Videresalg eller kommersiell videreformidling av AI-generert innhold uten skriftlig avtale

Ved brudd på disse reglene kan tilgangen stenges uten varsel.

7. Innhold og rettigheter

Dine rettigheter:

• Du eier søknadsutkastene som genereres basert på din organisasjonsprofil
• Du gir SøkStøtte rett til å bruke anonymiserte tilbakemeldinger for å forbedre tjenesten

Våre rettigheter:

• Kode, design, AI-prompts og øvrig innhold i tjenesten tilhører Heggedal
• Tilskuddsdatabasen — herunder beskrivelser, kategoriseringer, søknadsfelt, tips og annen kuratert metadata — er beskyttet som database etter åndsverkloven § 43 (sui generis databasevern). Selv om opplysninger om enkelttilskudd kan være offentlig tilgjengelige, er samlingen, struktureringen og berikelsen av disse et resultat av vesentlig investering fra Heggedal
• Uttrekk eller gjenbruk av hele eller vesentlige deler av databasen krever skriftlig forhåndsgodkjenning

8. Ansvarsbegrensning

SøkStøtte tilbys «som den er» uten garantier utover det som følger av ufravikelig lov. Vi er ikke ansvarlige for:

• Tap som følge av feil i AI-generert innhold
• Avslag på søknader sendt inn basert på utkast fra tjenesten
• Nedetid eller midlertidig utilgjengelighet
• Tap av data utover det som følger av vår personvernerklæring

9. Pris og betaling

SøkStøtte tilbys i følgende abonnementer:

• Prøveperiode: 14 dager gratis med begrenset funksjonalitet
• Basis: 5 AI-utkast per år, 3 prosjektsøk, månedlig oppsummering — kr 5 000 per år
• Pro: Ubegrenset AI-utkast og prosjektsøk, e-postvarsling om frister, AI-kvalitetssikring, statussporing — kr 12 000 per år
• Enterprise: Tilpasset pris med dedikert onboarding, porteføljeoversikt og rapporteringsmaler

Betaling skjer via Vipps MobilePay som et årlig abonnement med automatisk fornyelse. Du mottar varsel før fornyelse. Alle priser er oppgitt inkl. mva.

«Ubegrenset» på Pro-abonnementet gjelder ordinær bruk for din organisasjon. Bruk som etter vår vurdering fremstår som systematisk misbruk, automatisert generering eller bruk som åpenbart overskrider normal organisasjonsbruk, kan begrenses eller medføre kontostenging i henhold til §6.

10. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdatoen, i henhold til angrerettloven. Angreretten bortfaller dersom du eksplisitt samtykker til at tjenesten starter umiddelbart og at angreretten dermed frafalles — noe du bekrefter ved å ta tjenesten i bruk etter betaling.

For å benytte angreretten innen fristen, kontakt oss på hei@sokstotte.no med opplysninger om navn, organisasjonsnummer og kjøpsdato. Beløpet refunderes innen 14 dager.

11. Retur og refusjon

SøkStøtte er en digital tjeneste — det leveres ingen fysiske varer. Refusjon gis kun innenfor angrerettperioden (se punkt 10), eller dersom tjenesten har vært utilgjengelig i urimelig lang tid uten kompenserende tiltak fra vår side.

Refusjonskrav sendes til hei@sokstotte.no.

12. Klagehåndtering

Har du en klage eller er misfornøyd med tjenesten, kontakt oss først på hei@sokstotte.no. Vi tilstreber å besvare henvendelser innen 3 virkedager.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet eller benytte EU-kommisjonens klageportal for netthandel.

13. Oppsigelse og sletting

Du kan når som helst si opp abonnementet via Vipps eller ved å kontakte oss. Oppsigelse trer i kraft ved utløp av gjeldende abonnementsperiode — du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for. For sletting av konto og data, kontakt hei@sokstotte.no. Vi kan også stenge kontoer som bryter disse vilkårene.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles via e-post eller i tjenesten med minst 30 dagers varsel. Fortsatt bruk etter varsling anses som aksept av oppdaterte vilkår.

15. Lovvalg og tvister

Vilkårene reguleres av norsk lov. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Romerike tingrett som verneting.